Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulamasında, 2 Mayıs itibarıyla birçok kullanıcı erişim sorunları yaşamaya başladı. Uygulama üzerinden işlem yapamayan ve giriş sağlayamayan müşteriler, sosyal medya platformlarında sıkça şikayette bulunarak, bankanın sistemindeki aksaklık nedeniyle mağdur olduklarını belirtti.
Kullanıcılar, hesabına girememe, işlemleri gerçekleştirememe ve uygulamanın açılmaması gibi problemlerle karşılaştıklarını dile getirirken, Garanti BBVA’dan yapılan açıklamada, bu sorunların teknik aksaklıklar nedeniyle meydana geldiği ifade edildi. Banka, konuya ilişkin olarak yoğun bir şekilde çalışıldığını ve sorunun en kısa sürede giderileceğini duyurdu.
Yaşanan aksaklık, mobil bankacılık sistemini sıklıkla kullanan kullanıcılar için büyük bir mağduriyet yaratırken, bankanın konuya hızlı müdahale edeceği umudu taşıyan müşteriler, çözüm sürecine dair detaylı açıklama bekliyor. Garanti BBVA yetkilileri, uygulamanın tekrar normale dönmesi için gereken tüm adımların atıldığını belirtti. Kullanıcılar, sosyal medyada ve müşteri hizmetleri aracılığıyla konu hakkında bilgi almak için bekliyor.
